運送政策

配送について
当店の商品はすべて、スウェーデン拠点より追跡番号付きの国際郵便（PostNord / 内容品：Sale of goods）にて大切にお届けいたします。

引き渡し時期
ご注文（ご入金確認後）を受けてから、通常7日以内に発送手続きを行います。
※現地スウェーデンの祝祭日等の影響により、発送までにお時間をいただく場合は個別にご連絡いたします。

お届けまでの日数と追跡サービス
発送完了からお手元に届くまで、通常10日〜2週間程度のお時間をいただいております。
  • 追跡番号のご案内： 発送手続き完了後、追跡番号（Tracking Number）をメールにてお知らせいたします。
  • 追跡の反映： スウェーデン国内および日本入国後の配送状況を、各郵便局のサイトにてご確認いただけます。
  • お届けの遅延： 税関検査（輸入通関手続き）や国際情勢により、稀に通常よりお日にちを要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送トラブル（破損・紛失）について
商品は長旅に耐えられるよう、厳重に梱包して発送いたします。
万が一、輸送中の紛失や破損が発生した場合は、追跡情報に基づき、配送業者の補償基準に沿って対応させていただきます。
  • 到着時に外箱の破損がある場合：
    中身を確認する前に、外箱の状態を写真に収めてください。そのままの状態を保ち、速やかに最寄りの郵便局へ「ダメージレポート（事故調査依頼）」をお出しください。
  • サポート体制：
    当店でも発送時の控えを保管しております。万が一の際は、郵便局への調査請求など、解決に向けて精意サポートさせていただきますのでご安心ください。